POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
1. Naturaleza de los Servicios
Los servicios ofrecidos en esta tienda corresponden exclusivamente a prestaciones profesionales de psicología, en modalidad presencial y online. No se comercializan productos físicos.
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3.
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Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido, el cliente podrá optar por:
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Reprogramar la sesión, o
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Solicitar el reembolso del importe abonado.
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Si la cancelación se realiza fuera del plazo indicado o el cliente no asiste a la sesión sin previo aviso, no procederá el reembolso y la sesión se considerará realizada.
En casos excepcionales debidamente justificados, podrá valorarse una reprogramación a criterio profesional.
4. Problemas Técnicos en Sesiones Online
Si la sesión online no pudiera llevarse a cabo por causas técnicas imputables al profesional, se ofrecerá la reprogramación sin coste adicional o el reembolso íntegro.
Si los problemas técnicos fueran imputables al cliente (por ejemplo, falta de conexión o dispositivo inadecuado), no procederá el reembolso.
5. Procedimiento de Solicitud de Reembolso
Las solicitudes de reembolso deberán realizarse por escrito a través del siguiente correo electrónico:
La solicitud deberá incluir:
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Nombre completo
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Fecha de la sesión
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Modalidad (presencial u online)
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Motivo de la solicitud
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En dichas circunstancias, no procederá la devolución del importe abonado ni la reprogramación de la cita.