Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
1. Naturaleza de los Servicios
Los servicios ofrecidos en esta tienda corresponden exclusivamente a prestaciones profesionales de psicología, en modalidad presencial y online. No se comercializan productos físicos.
Debido a la naturaleza intangible del servicio, no aplican devoluciones en el sentido tradicional de bienes materiales.
2. Derecho de Desistimiento
El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento antes de que el servicio haya sido prestado, siempre que no haya comenzado su ejecución.
Una vez realizada la sesión, el servicio se considerará completamente prestado, perdiéndose el derecho a desistimiento.
3. Cancelaciones y Reprogramaciones
Las cancelaciones o solicitudes de modificación deberán realizarse con al menos 24 horas de antelación respecto a la fecha y hora programadas.
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Si la cancelación se realiza dentro del plazo establecido, el cliente podrá optar por:
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Reprogramar la sesión, o
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Solicitar el reembolso del importe abonado.
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Si la cancelación se realiza fuera del plazo indicado o el cliente no asiste a la sesión sin previo aviso, no procederá el reembolso y la sesión se considerará realizada.
En casos excepcionales debidamente justificados, podrá valorarse una reprogramación a criterio profesional.
4. Problemas Técnicos en Sesiones Online
Si la sesión online no pudiera llevarse a cabo por causas técnicas imputables al profesional, se ofrecerá la reprogramación sin coste adicional o el reembolso íntegro.
Si los problemas técnicos fueran imputables al cliente (por ejemplo, falta de conexión o dispositivo inadecuado), no procederá el reembolso.
5. Procedimiento de Solicitud de Reembolso
Las solicitudes de reembolso deberán realizarse por escrito a través del siguiente correo electrónico:
La solicitud deberá incluir:
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Nombre completo
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Fecha de la sesión
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Modalidad (presencial u online)
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Motivo de la solicitud
En caso de proceder, el reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, dentro del plazo legalmente aplicable.
6. Inasistencia sin previo aviso
En caso de que la persona consultante no se presente a la sesión programada y no haya realizado cancelación o solicitud de reprogramación con al menos 24 horas de antelación, la sesión se considerará efectivamente prestada a efectos administrativos.
En dichas circunstancias, no procederá la devolución del importe abonado ni la reprogramación de la cita.